Política de Privacidade

Dados coletados

O Horaflow pode tratar dados informados pelo usuário durante cadastro, login, assinatura, suporte e uso do app. Isso inclui nome, e-mail, telefone, dados da empresa ou organização, membros, profissionais, clientes, agenda, histórico de atendimentos, procedimentos, estoque, financeiro operacional, anamnese, alertas e demais informações cadastradas no sistema.

Também podem ser coletados dados técnicos, como identificadores de autenticação, registros de acesso, eventos de segurança, dispositivo, navegador, endereço IP e informações necessárias para funcionamento, cobrança e prevenção de abuso.

Como usamos os dados

Os dados são usados para operar o Horaflow, autenticar usuários, organizar informações da conta, entregar recursos contratados, processar assinaturas, prestar suporte, melhorar a estabilidade do serviço, cumprir obrigações legais e proteger usuários, organizações e o próprio sistema.

Compartilhamento

O Horaflow pode usar provedores de infraestrutura, autenticação, hospedagem, pagamento, análise técnica e suporte para executar o serviço. Esses provedores recebem apenas os dados necessários para suas finalidades. Dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal, fiscal, regulatória, ordem de autoridade competente, prevenção de fraude, segurança ou resolução de disputas.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos limitar acessos, registrar eventos relevantes e manter práticas compatíveis com a natureza do serviço.

Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para operação da conta, prestação do serviço, suporte, cobrança, segurança, auditoria mínima ou cumprimento de obrigações legais. O usuário pode solicitar exclusão da conta e dos dados associados pela página Exclusão de conta e dados.

Direitos do titular

Você pode solicitar informações, correções, revisão ou exclusão de dados pessoais relacionados à sua conta, conforme aplicável. Solicitações podem exigir confirmação de identidade e validação de permissões, especialmente quando envolverem dados de uma organização.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas a dados, fale com o suporte pelo e-mail suporte@horaflow.com.br.

Última atualização: 3 de junho de 2026.